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经纬彩票登录网址智能家居在“智能”之余别忘了“家居”

2018-06-11

智能家居已经出现了很多年,技术的成熟也使我们更加注重其“智能”属性,反而最基本的“家居”属性却渐渐被遗忘了。智能产品别致有趣,但却往往是不实用的,虽然披着“智能”的外衣,实际上却是缺乏实用功能的玩物,忽视产品的“家居”属性,只强调“智能”和有趣无疑是饮鸩止渴,透支消费者信任度。面对这样的情况,智能家居企业应该回归用户体验这个初心。

智能家居曾受制于技术的成熟度,很多先进的设计理念无法实现,而随着网络、大数据、云计算、人工智能等各项技术的逐步成熟,智能家居在技术上的困扰已逐渐被解决,却依然面临着市场接受度和普及率的问题。

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关于智能家居,我们首先要确定它的含义,虽然它已经出现了很多年,但其实关于智能家居的明确定义,很多企业和消费者的认知是有差异的。但至少,智能家居不能脱离“智能”和“家居”两个基本点。

当技术相对成熟,我们可以做到“智能”的时候,最基本的“家居”属性却容易被遗忘。这表现在近来不少企业推出了一些非常别致却昙花一现的产品。

太有趣,也太复杂

当我们过于强调产品的趣味性,通过高科技手段和想象力打造别致产品,以此来吸引眼球,博取消费者关注度,牺牲的确是产品的“家居”属性。长此以往会给消费者造成智能家居华而不实,有趣却无用、鸡肋的印象。在这个意义上来说,忽视产品的“家居”属性,只强调“智能”和有趣是饮鸩止渴,透支消费者信任度。

除了过于强调趣味性,由于技术的快速进步和发展,产品的复杂程度也呈指数上升。而设计若是没有考虑到用户体验,进行适当的减法和优化,让消费者学习成本过高,在使用产品时耗费过多的精力,无疑也会大大降低产品的适用范围,即再次违反“家居”属性。通常来说外企和传统大型工业集团转型智能家居类型的企业较常出现该问题。

从用户体验出发,产品需要具备哪些属性?

实用

智能家居无论如何智能,其素质依然是家居,即为客户的家庭活动提供办事和价值。如果产品的设计背离了这一点,即使是客户因为一时别致购买了产品,也会成为玩具,而无法成为真正的家居用品。玩具的特点是短期的,可替代性强的,随时被抛弃和更换的。这些产品是很难让用户培养起品牌忠诚度,更难养成用户消费习惯。这和家居行业的特点无疑是冲突和背离的。

便当

前文提到现在很多产品的设计使用方式过于繁复,在市场初期针对的主要人群是对科技领域有敏感性的、受教育程度较高的人群,可能问题还不太明显。当行业逐渐走向成熟,市场进一步挖掘,消费者层次更丰富,定位更宽的时候,如果没有考虑到使用的便当性,那么产品也很难大范围推广。

近期已有新闻报道,家中晚辈所购置的智能电视,家中白叟在年轻人不在家的情况下根本不会使用,即使经过多次教学,也很难掌握。家居产品作为一个面向几乎所有消费者的行业,使用的便当性尤其重要。这是产品使用的学习成本的问题,若是产品学习成本过高,受众自然会变少。

除了学习成本过高会屏蔽部分消费者,产品使用过于复杂,自己也会给消费者带来欠好的使用体验。除了少数喜好者、发烧友,大部分用户不会愿意在家居用品这种每天都会高频使用的产品上花费过多的时间和精力。

节约用户学习成本和简化复杂操作在数码相机、智能手机领域取得的成功都得到了验证。除非产品定位为针对专业发烧友,不然产品使用的便当性都是最重要的产品衡量因素之一。

增加新价值。很多智能家居产品都是在传统产品的基础上增加了智能化的操作方式,使其使用更便捷或者控制方式更多样,以及接入了家居网络,和其他产品一起来提供整体价值。

而除了给以往的产品增加价值,我们亦可以从智能的角度出发,开发新品类的产品,为客户提供新的价值即以往并不存在的家居用品。依托智能化和物联网,此类产品的想象空间非常广阔。

美不雅观

作为家居用品,无论智能与否,很显然美不雅观都是非常重要的考量因素之一。有些产品譬如配景音乐系统、空气调节设备等会在装修时便一并安置,在外不雅观上会更加整体或隐藏在房屋装修内。而非环境类的产品的外不雅观是非常影响消费者购买决策的。通常来说现阶段的智能家居产品都会偏向于科技感、时尚感,从外不雅观上就给人以智能和科技的感觉。